Případová studie · farmacie
Případová studie: farmaceutická firma při launchi nového léku — týmové oblečení pro 350 medicínských reprezentantů ve 12 zemích EU. Kompletní launch program včetně košil, mikin, dárkových sad a detailních materiálů pro lékaře.
Středně velká evropská farmaceutická firma (sídlo Praha, výrobní závod v Hradci Králové) připravila launch nového léku v segmentu kardiologie. Lék byl registrován EMA (European Medicines Agency) v září 2025 a uvedení na trh ve 12 zemích EU bylo plánováno na březen 2026. Součástí launch strategie bylo vybavit 350 medicínských reprezentantů týmovým oblečením a dárkovými sadami pro lékaře.
Firma zvolila strategii „team branding" — košile, mikiny, dárkové sady pro lékaře a detailingové materiály. Cílem bylo posílit vizuální jednotu týmu na lékařských kongresech, sjezdech a návštěvách v ordinacích, a současně poskytnout reprezentantům praktické nástroje pro prezentaci nového léku.
Budget programu byl 4,8 mil. CZK bez DPH (zahrnuje oblečení, dárkové sady, detailingové materiály, logistiku do 12 zemí EU). Cílový počet oblečených reprezentantů byl 350, cílový počet distribuovaných dárkových sad byl 12 000 (pro lékaře v 12 zemích).
Firma oslovila Corp-Merch na základě předchozí spolupráce (kongresový merch pro Český farmaceutický sjezd v dubnu 2025). Brief zahrnoval 350 ks košil, 350 ks mikin s kapucí, 12 000 ks dárkových sad pro lékaře, detailingové materiály (roll-up bannery, brožury, vzorky), mezinárodní logistiku do 12 zemí EU.
Program zahrnoval čtyři klíčové služby, které se vzájemně doplňovaly a vytvářely ucelený launch program.
350 ks pánských a dámských košil (klasický střída, 100% bio bavlna, GOTS certifikovaná). Výšivka loga firmy na hrudi (Madeira Polyneon, 6 barev). Velikosti S–XXL. Košile byly zvoleny pro formální vzhled při návštěvách v ordinacích a lékařských kongresech. Dodání ve 12 zemích EU.
350 ks unisex mikiny s kapucí (80% bio bavlna, 20% recykl polyester, GOTS certifikovaná). Výšivka loga firmy a název léku na zádech. Velikosti S–XXL. Mikiny byly zvoleny pro neformální akce a teplé počasí. Dodání ve 12 zemích EU.
12 000 ks dárkových sad v krabičkách z recyklované lepenky (FSC certifikovaná). Každá sada obsahovala: propisku s logem (kovová, laser engraving), blok A5 (FSC papír), 2 roll-up brožury o léku, vzorek placeba, dárkový box s logem. Sady byly ve 12 jazykových mutacích (CS, SK, PL, DE, AT, HU, RO, BG, IT, ES, FR, NL).
Distribuce do 12 zemí EU přes specializované přepravce (DHL Medical Express, UPS Healthcare). Celní odbavení nebylo třeba (Schengen/EU), ale DPH reverse charge podle § 196 zákona o DPH. Koordinace s lokálními pobočkami farmaceutické firmy. Dodání 3–5 pracovních dnů do každé země.
Týmové košile byly vyrobeny v partnerském závodě v Brně (12 pracovních dnů pro sérii 350 ks, včetně výšivky loga). Mikiny pocházely z portugalského výrobce (14 pracovních dnů pro sérii 350 ks). Dárkové sady byly kompletovány v centrále Corp-Merch (5 pracovních dnů pro 12 000 ks).
Kompletace dárkových sad zahrnovala: 12 jazykových mutací (každá země dostala svou mutaci), kontrolu vzorků placeba (soulad s regulatorními požadavky SÚKL), kontrolu dárkových boxů (soulad s brand manuálem). Kontrola kvality 100% u každé sady (každá sada obsahovala 5 položek, všechny musely být přítomny).
Mezinárodní logistika zahrnovala: 12 destinací (ČR, Slovensko, Polsko, Německo, Rakousko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Itálie, Španělsko, Francie, Nizozemsko), 2 speciální zásilky (DHL Medical Express pro zásilky nad 50 kg, UPS Healthcare pro méně naléhavé), koordinaci s lokálními pobočkami farmaceutické firmy (12 kontaktních osob).
Fakturace proběhla v CZK s DPH 21% v ISDOC formátu (od ledna 2025 povinné). Pro zahraniční pobočky fakturace s reverse charge podle § 196 zákona o DPH (daň odvede příjemce). Splatnost faktury 60 dní. Firma použila interní ERP SAP. Faktury byly integrovány do SAP bez problémů.
Program probíhal ve čtyřech fázích: (1) brief a schválení konceptu (4 týdny), (2) výběr dodavatelů, lokalizace textů, odběr vzorků (4 týdny), (3) sériová výroba a kompletace (6 týdnů), (4) mezinárodní distribuce a follow-up (2 týdny). Celkový lead time od schválení briefu do dokončení distribuce činil 16 týdnů.
Fáze 1 — Brief a schválení: první brief od farmaceutické firmy, konzultace s Corp-Merch ohledně produktového mixu, schválení konceptu firmou (marketing, regulatory affairs, právní, etická komise). 4 týdny (delší kvůli regulatorním schvalovacím procesům).
Fáze 2 — Výběr dodavatelů a lokalizace: odběr vzorků (3 varianty košil, 3 varianty mikin, 3 varianty dárkových sad), lokalizace textů do 12 jazyků (rodilí mluvčí), schválení finálních podkladů. 4 týdny.
Fáze 3 — Sériová výroba a kompletace: výroba košil (12 pracovních dnů), výroba mikin (14 pracovních dnů), výroba dárkových sad (5 pracovních dnů), kompletace 12 000 sad (5 pracovních dnů), kontrola kvality. 6 týdnů.
Fáze 4 — Mezinárodní distribuce: distribuce do 12 zemí EU (3–5 dní do každé země), koordinace s lokálními pobočkami, fakturace a archivace dokumentace. 2 týdny aktivní.
Měření úspěchu programu vycházelo ze čtyř klíčových KPI: adherence k termínu, výše reklamací, spokojenost reprezentantů a obrat nových předpisů v 90denním okně.
Adherence k termínu: plánované dokončení distribuce 16 týdnů od schválení briefu, skutečné dokončení 16 týdnů a 3 dny (zpoždění 3 dny kvůli zpoždění lokalizace textů do rumunštiny). Distribuce do všech 12 zemí proběhla v plánovaném horizontu (3–5 dní).
Výše reklamací: z 12 000 distribuovaných dárkových sad bylo přijato 38 reklamací (0,32%). Hlavní kategorie: (a) 14 reklamací na chybný text v rumunské mutaci, (b) 9 reklamací na poškozený dárkový box, (c) 7 reklamací na chybějící vzorek placeba, (d) 8 reklamací na velikost košile. Všechny reklamace byly vyřešeny do 14 pracovních dnů.
Spokojenost reprezentantů: interní průzkum 2 týdny po distribuci (180 respondentů z 350 reprezentantů, 51% response rate). 87% reprezentantů ohodnotilo týmové oblečení jako „kvalitní" nebo „velmi kvalitní", 11% jako „průměrné", 2% jako „podprůměrné". Nejčastější pozitivní komentáře: „krásná košile", „mikina je pohodlná", „dárková sada je elegantní".
Obrat nových předpisů: v 90denním okně po launchi firma zaznamenala 18% nárůst předpisů nového léku v segmentu kardiologie. Přiřaditelný efekt launch programu (včetně merch) činil přibližně 22% z celkového nárůstu, zbytek připisován marketingové kampani a osobnímu úsilí reprezentantů. Farmaceutická firma hodnotila celkovou kvalitu programu jako „velmi dobrou, v souladu s regulatorními požadavky".
Standardní výroba 12–14 pracovních dnů od schválení vzorku. Expresní výroba 7–10 pracovních dnů je dostupná u vybraných barev a velikostí.
Minimální objednávka je 500 ks sad pro jeden jazyk. U 12 000 ks ve 12 jazycích jako v této studii doporučujeme rezervou 3–5%.
Ne. Corp-Merch je nezávislý B2B merchandise vendor. V této případové studii jsme zajišťovali merch pro farmaceutickou firmu jako klienta. Farmaceutická firma je klient Corp-Merch, nikoli partner či sponzor.
Distribuce přes DHL Medical Express nebo UPS Healthcare. Celní odbavení není třeba (Schengen/EU), ale DPH reverse charge podle § 196 zákona o DPH. Dodání 3–5 pracovních dnů do každé země.
Tato případová studie popisuje reálný B2B merch projekt pro farmaceutickou firmu jako klienta. Launch nového léku byl schválen EMA (European Medicines Agency) a SÚKL. Corp-Merch není partnerem, sponzorem ani oficiálním dodavatelem farmaceutické firmy. Veškeré zmínky o léku slouží pouze jako kontext pro B2B merch projekt klienta.
Detaily projektu (objemy, rozpočet, časový plán) jsou reálné, ale byly anonymizovány pro ochranu klientských informací. Konkrétní čísla předpisů a obratu jsou ilustrativní a mohou se lišit od reálných výsledků.
Všechny certifikáty (GOTS, GRS, FSC, OEKO-TEX, LFGB) a soulad s GDPR byly dodrženy. Faktura byla vystavena v ISDOC formátu s DPH 21% v CZK (s reverse charge pro zahraniční pobočky), archivace 10 let pro farmaceutický audit.
Tato případová studie nenabízí konkrétní finanční výsledky jako univerzální záruku. Úspěch B2B launch programu závisí na konkrétním briefu, produktovém mixu a kvalitě provedení.
Máte podobný launch program? Kontaktujte nás — připravíme cenovou nabídku a časový plán.
Napište nám, co potřebujete. Podrobnosti doladíme společně.