FAQ · сроки поставки
Самые частые вопросы о сроках поставки B2B мерча — стандартные производственные циклы, сезонные факторы, экспресс-сроки, факторы, влияющие на общий lead time от брифа до доставки.
Сроки поставки B2B мерча делятся на четыре ключевые категории в зависимости от типа продукта и объёма заказа.
Продукты из каталожного ассортимента Corp-Merch (склад Прага) — 3–7 рабочих дней. Включает офисный брендинг (блокноты, ручки, кружки), текстиль из каталога (футболки, толстовки, кепки), аксессуары (рюкзаки, бутылки, powerbank). Печать каталожными цветами Pantone.
Продукты с расширенной персонализацией (вышивка логотипа, цвета Pantone, собственный дизайн) — 7–18 рабочих дней. Включает текстиль с собственными узорами, подарочные наборы по индивидуальному заказу, продукты с сертификацией (OEKO-TEX, GOTS, GRS). Более длительный цикл из-за производства и утверждения.
Большие объёмы свыше 5 000 штук — 12–20 рабочих дней для текстиля, 14–21 рабочий день для металла и керамики, 18–25 рабочих дней для комплектных подарочных наборов. Более длительный цикл из-за серийного производства, контроля качества и логистической координации.
Продукты, произведённые на азиатских фабриках (Китай, Индия, Бангладеш, Вьетнам) — 8–14 недель. Включает большие объёмы текстиля, электроники, пластиковых аксессуаров. Более длительный цикл из-за морской/авиаперевозки, таможенного оформления и контроля качества перед отправкой.
Срок поставки B2B мерча состоит из пяти фаз: (1) бриф и утверждение (2–14 дней), (2) выбор поставщиков и отбор образцов (3–14 дней), (3) серийное производство (5–25 дней), (4) контроль качества и упаковка (2–7 дней), (5) логистика и доставка (1–7 дней). Каждая фаза имеет свой собственный lead time и может быть сокращена или увеличена в зависимости от обстоятельств.
Стандартный цикл для каталожных продуктов: 7–10 рабочих дней от утверждения брифа до доставки. Включает 2 дня на бриф, 2 дня на выбор поставщиков, 3 дня на производство, 1 день на контроль и упаковку, 1 день на логистику.
Стандартный цикл для персонализированных серий: 14–28 рабочих дней от утверждения брифа до доставки. Включает 7 дней на бриф, 7 дней на выбор поставщиков, 10 дней на производство, 2 дня на контроль и упаковку, 2 дня на логистику.
Стандартный цикл для больших объёмов: 21–40 рабочих дней от утверждения брифа до доставки. Включает 10 дней на бриф, 10 дней на выбор поставщиков, 14 дней на производство, 3 дня на контроль и упаковку, 3 дня на логистику.
Стандартный цикл для импорта из Азии: 8–14 недель от утверждения брифа до доставки. Включает 2 недели на бриф, 2 недели на выбор поставщика и образцы, 4–8 недель на производство, 1 неделю на контроль и упаковку, 1–3 недели на морскую перевозку.
Для планирования сроков поставки критически важно определить факторы, которые могут повлиять на общий lead time. Основные факторы: (1) тип продукта (каталожный vs персонализированный vs большой объём vs импорт), (2) сезонный период (сентябрь–декабрь дольше), (3) доступность материалов (хлопок, полиэстер, металл), (4) сертификация (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC).
Сезонные факторы: период сентябрь–декабрь самый загруженный (рождественский сезон, осенние конференции). Сроки поставки увеличиваются на 1–3 недели. Рекомендуем бронировать за 4–6 недель для рождественских кампаний.
Доступность материалов: некоторые материалы (мериносовая шерсть, переработанный полиэстер) имеют более длительные сроки поставки от производителя. Для постоянных клиентов мы держим 10–15% складской буфер. Для нестандартных материалов срок может быть увеличен на 1–2 недели.
Сертификация: некоторые сертификаты (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC) требуют расширенных процессов утверждения (1–2 недели). Для срочных заказов рекомендуем выбирать продукты с уже существующей сертификацией.
Измерение успешности сроков поставки основывается на четырёх ключевых KPI: соответствие плану, скорость реакции на изменения, удовлетворённость клиентов и рекламации.
Соответствие плану: цель 95% заказов доставлено в запланированный срок. Факт: 92% в 2025 году. Наибольшие задержки — при импорте из Азии (8% задержек) и при сезонных пиках (12% задержек в сентябре–декабре).
Скорость реакции на изменения: среднее время реакции на изменение в заказе (изменение адреса, изменение количества, изменение продукта) — 24 часа. Коммуникация с клиентом по телефону и электронной почте в рабочие дни 9–17 часов.
Удовлетворённость клиентов: опрос удовлетворённости через 2 недели после доставки. 88% клиентов оценивают сроки поставки как «выполненные» или «превышенные», 11% как «частично выполненные», 1% как «невыполненные».
Рекламации: средний уровень рекламаций 1,2% от общего количества заказов. Основные категории: (a) повреждения при перевозке (45%), (b) неправильный продукт или текст (25%), (c) задержка доставки (20%), (d) прочее (10%). Все рекламации решаются за 14 рабочих дней.
Стандартный срок поставки для офисного брендинга (блокноты, ручки, кружки) — 3–7 рабочих дней со склада в Праге. Для больших объёмов (свыше 1 000 шт.) цикл увеличивается до 5–10 рабочих дней.
Стандартное производство 1 000 шт. толстовок с вышивкой — 10–14 рабочих дней от утверждения образца. Цикл включает производство текстиля (5–7 дней), вышивку (3–5 дней), контроль качества (1 день), упаковку (1 день). Всего с брифом и логистикой — 14–20 рабочих дней.
Экспресс-сроки 24–72 часа доступны для отдельных каталожных продуктов (офисный брендинг из каталога, подарочные наборы из каталога). Наценка за экспресс — 30–50% к стандартной цене. Для персонализированных серий и импорта из Азии экспресс недоступен.
На срок больше всего влияют: (1) тип продукта (каталожный vs персонализированный vs импорт), (2) сезонный период (сентябрь–декабрь дольше), (3) доступность материалов, (4) сертификация, (5) объём заказа. Для ускорения рекомендуем консультацию с аккаунт-менеджером.
Сроки, указанные в этом FAQ, ориентировочные и действуют для стандартных ситуаций. Фактический срок зависит от конкретного брифа, продуктового микса, доступности материалов и сезонной загрузки. Для точной оценки срока свяжитесь с Corp-Merch.
Экспресс-сроки доступны только для отдельных каталожных продуктов и за наценку. Для персонализированных серий, больших объёмов и импорта из Азии экспресс недоступен.
Сроки могут быть увеличены на 1–3 недели в сезонный период (сентябрь–декабрь). Для рождественских кампаний рекомендуем бронировать за 4–6 недель.
Эта FAQ-страница не предлагает конкретные сроки в качестве универсальной гарантии. Финальный срок зависит от конкретного брифа, продуктового микса и календарного плана. Для точной оценки срока свяжитесь с Corp-Merch.
Заинтересованы в конкретном сроке? Свяжитесь с нами — мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Start with what you know. We’ll work through the details together.