FAQ · dodací lhůty
Nejčastější dotazy o dodacích lhůtách B2B merch — standardní výrobní cykly, sezónní vlivy, expresní termíny, faktory ovlivlivující celkový lead time od briefu po dodání.
Dodací lhůty B2B merch se dělí do čtyř klíčových kategorií podle typu produktu a rozsahu zakázky.
Produkty z katalogového sortimentu Corp-Merch (sklad Praha) — 3–7 pracovních dnů. Zahrnuje kancelářský branding (bloky, propisky, hrnky), textil z katalogu (trička, mikiny, čepice), doplňky (batohy, lahve, powerbanky). Tisk z katalogových Pantone barev.
Produkty s rozsáhlou personalizací (výšivka loga, Pantone barvy, vlastní design) — 7–18 pracovních dnů. Zahrnuje textil s vlastními vzory, dárkové sady sestavené na míru, produkty s certifikací (OEKO-TEX, GOTS, GRS). Delší cyklus kvůli výrobě a schvalování.
Velké objemy nad 5 000 kusů — 12–20 pracovních dnů pro textil, 14–21 pracovních dnů pro kov a keramý, 18–25 pracovních dnů pro kompletní dárkové sady. Delší cyklus kvůli sériové výrobě, kontrole kvality a logistické koordinaci.
Produkty vyrobené v asijských továrnách (Čína, Indie, Bangladéš, Vietnam) — 8–14 týdnů. Zahrnuje velké objemy textilu, elektroniky, plastových doplňků. Delší cyklus kvůli námořní/letecké přepravě, celnímu odbavení a kontrole kvality před expedicí.
Dodací lhůta B2B merch se skládá z pěti fází: (1) brief a schválení (2–14 dní), (2) výběr dodavatelů a odběr vzorků (3–14 dní), (3) sériová výroba (5–25 dní), (4) kontrola kvality a balení (2–7 dní), (5) logistika a doručení (1–7 dní). Každá fáze má svůj vlastní lead time a může být zkrácena nebo prodloužena podle okolností.
Standardní cyklus pro katalogové produkty: 7–10 pracovních dnů od schválení briefu po doručení. Zahrnuje 2 dny briefu, 2 dny výběru dodavatelů, 3 dny výroby, 1 den kontroly a balení, 1 den logistiky.
Standardní cyklus pro personalizované série: 14–28 pracovních dnů od schválení briefu po doručení. Zahrnuje 7 dní briefu, 7 dní výběru dodavatelů, 10 dní výroby, 2 dny kontroly a balení, 2 dny logistiky.
Standardní cyklus pro rozsáhlé objemy: 21–40 pracovních dnů od schválení briefu po doručení. Zahrnuje 10 dní briefu, 10 dní výběru dodavatelů, 14 dní výroby, 3 dny kontroly a balení, 3 dny logistiky.
Standardní cyklus pro import z Asie: 8–14 týdnů od schválení briefu po doručení. Zahrnuje 2 týdny briefu, 2 týdny výběru dodavatele a vzorků, 4–8 týdnů výroby, 1 týden kontroly a balení, 1–3 týdny námořní přepravy.
Pro plánování dodacích lhůt je klíčové identifikovat faktory, které mohou ovlivnit celkový lead time. Hlavní faktory jsou: (1) typ produktu (katalog vs personalizovaný vs rozsáhlý vs import), (2) sezónní období (září–prosinec delší), (3) dostupnost materiálů (bavlna, polyester, kov), (4) certifikace (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC).
Sezónní vlivy: období září–prosinec je nejvíce vytížené (vánoční sezóna, podzimní konference). Dodací lhůty se prodlužují o 1–3 týdny. Doporučujeme rezervovat 4–6 týdnů předem pro vánoční kampaně.
Dostupnost materiálů: některé materiály (merino vlna, recykl polyester) mají delší dodací lhůty od výrobce. Pro stálé klienty držíme 10–15% skladový buffer. Pro nestandardní materiály může být dodací lhůta prodloužena o 1–2 týdny.
Certifikace: některé certifikáty (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC) vyžadují prodloužené schvalovací procesy (1–2 týdny). Pro urgentní zakázky doporučujeme zvolit produkty s již existující certifikací.
Měření úspěšnosti dodacích lhůt vychází ze čtyř klíčových KPI: adherence k plánu, rychlost reakce na změny, spokojenost klientů a reklamace.
Adherence k plánu: cíl 95% objednávek dodáno v plánovaném termínu. Skutečnost: 92% v roce 2025. Největší zpoždění jsou u importu z Asie (8% zpoždění) a u sezónních špiček (12% zpoždění v září–prosinci).
Rychlost reakce na změny: průměrná doba reakce na změnu v objednávce (změna adresy, změna množství, změna produktu) — 24 hodin. Komunikace s klientem probíhá telefonicky a e-mailem v pracovní dny 9–17 hodin.
Spokojenost klientů: průzkum spokojenosti 2 týdny po dodání. 88% klientů hodnotí dodací lhůty jako „splněné" nebo „překročené", 11% jako „částečně splněné", 1% jako „nesplněné".
Reklamace: průměrná míra reklamací 1,2% z celkového objemu objednávek. Hlavní kategorie: (a) poškození při přepravě (45%), (b) chybný produkt nebo text (25%), (c) zpoždění dodání (20%), (d) jiné (10%). Všechny reklamace jsou vyřešeny do 14 pracovních dnů.
Standardní dodací lhůta pro kancelářský branding (bloky, propisky, hrnky) je 3–7 pracovních dnů ze skladu Praha. Pro větší objemy (nad 1 000 ks) se cyklus prodlužuje na 5–10 pracovních dnů.
Standardní výroba 1 000 ks mikin s výšivkou je 10–14 pracovních dnů od schválení vzorku. Cyklus zahrnuje výrobu textilu (5–7 dní), výšivku (3–5 dní), kontrolu kvality (1 den), balení (1 den). Celkem s briefem a logistikou 14–20 pracovních dnů.
Expresní termíny 24–72 hodin jsou dostupné pro vybrané katalogové produkty (kancelářský branding z katalogu, dárkové sady z katalogu). Příplatek za expresní termín je 30–50% k standardní ceně. Pro personalizované série a import z Asie nejsou expresní termíny dostupné.
Dodací lhůtu nejvíce ovlivňují: (1) typ produktu (katalog vs personalizovaný vs import), (2) sezónní období (září–prosinec delší), (3) dostupnost materiálů, (4) certifikace, (5) rozsah objednávky. Pro urychlení doporučujeme konzultaci s account manažerem.
Dodací lhůty uvedené v této FAQ jsou orientační a platí pro standardní situace. Skutečná dodací lhůta závisí na konkrétním briefu, produktovém mixu, dostupnosti materiálů a sezónním vytížení. Pro přesný odhad dodací lhůty kontaktujte Corp-Merch.
Expresní termíny jsou dostupné pouze pro vybrané katalogové produkty a za příplatek. Pro personalizované série, rozsáhlé objemy a import z Asie nejsou expresní termíny dostupné.
Dodací lhůty se mohou prodloužit o 1–3 týdny v sezónním období (září–prosinec). Pro vánoční kampaně doporučujeme rezervovat 4–6 týdnů předem.
Tato FAQ stránka nenabízí konkrétní dodací lhůty jako univerzální záruku. Finální dodací lhůta závisí na konkrétním briefu, produktovém mixu a časovém plánu. Pro přesný odhad dodací lhůty kontaktujte Corp-Merch.
Máte zájem o konkrétní dodací lhůtu? Kontaktujte nás — odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
Napište nám, co potřebujete. Podrobnosti doladíme společně.