FAQ · логистика
Самые частые вопросы о логистике и доставке B2B мерча — склад Прага (Hostivař), перевозчики (Česká pošta, PPL, Zásilkovna, GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx), международные отправки, таможенное оформление, мульти-адресные поставки.
Логистика B2B мерча включает четыре ключевые области, которые вместе формируют целостную цепочку поставок.
Центральный склад Прага (Hostivař) — 1 200 м² складских площадей, 10% складской буфер для постоянных B2B-клиентов, RFID-отслеживание запасов, регулярная инвентаризация. Склад оборудован для безопасного хранения текстиля, электроники, металлических изделий и продуктов питания (шоколад, кофе).
Česká pošta (Balík Do ruky, Balík Na poštu), PPL (Parcel Shop, курьер), Zásilkovna (пункты выдачи, боксы), GLS Česko (FlexDeliveryService), DPD Česko (Pickup, курьер). Все перевозчики поддерживают отслеживание отправок (tracking), уведомления получателя, наложенный платёж (для согласованных случаев).
DHL Express (International, Express Worldwide), UPS Express (Express Saver, Worldwide Express), FedEx (International Priority, Economy). Для фармацевтических отправок — DHL Medical Express и UPS Healthcare с температурным мониторингом. Для больших объёмов — морская перевозка (FCL, LCL).
Стандартная услуга для B2B-клиентов — один заказ, доставка на 5–200+ адресов в ЧР и ЕС. Каждый адрес имеет собственную накладную, инвойс, маркировку. Пример: 5 000 шт. толстовок для дилерской сети (200 дилеров) — один бриф, 200 отправок, один инвойс.
Логистическая цепочка B2B мерча состоит из пяти фаз: (1) приём товара от поставщика, (2) контроль качества и складирование, (3) комплектация заказа (упаковка, этикетки, документация), (4) передача перевозчику, (5) доставка получателю. Каждая фаза имеет свой собственный SOP (Standard Operating Procedure) и контрольную точку.
Приём товара от поставщика: визуальный контроль 100% (повреждения упаковки, видимые дефекты), количественный контроль 10–100% в зависимости от продукта, проверка сертификатов (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC), размещение на складе по локации и SKU.
Комплектация заказа: подбор товара по заказу, упаковка (картон с бумажным наполнителем, этикетки со штрих-кодом), документация (инвойс, накладная, ISDOC), передача перевозчику с номером отслеживания.
Международные отправки: таможенное оформление (для отправок за пределы ЕС), НДС reverse charge (для ЕС), документация на английском, соответствие правилам страны назначения (ограничения импорта, специфические сертификаты), отслеживание отправок через систему отслеживания перевозчика.
Мульти-адресные поставки: разделение заказа по отдельным адресам, маркировка каждой отправки (номер адреса, имя получателя), консолидация по перевозчику, оптимизация маршрута (для больших объёмов), отслеживание всех отправок.
Планирование логистики проходит в четыре фазы: (1) анализ требований клиента (1–2 дня), (2) выбор перевозчика и оптимизация маршрута (2–5 дней), (3) координация с клиентом (1–3 дня), (4) реализация и отслеживание (на постоянной основе).
Фаза 1 — Анализ требований: Corp-Merch анализирует требования клиента (количество адресов, вес, размеры, срок, цена), этапы с логистическим специалистом. 1–2 дня.
Фаза 2 — Выбор перевозчика: выбор оптимального перевозчика по требованиям (скорость vs цена vs услуги), калькуляция затрат для разных вариантов, оптимизация маршрута (для мульти-адресных поставок). 2–5 дней.
Фаза 3 — Координация с клиентом: презентация логистического плана клиенту, согласование адресов, маркировки, сроков, коммуникация с получателями (уведомления). 1–3 дня.
Фаза 4 — Реализация и отслеживание: передача отправок перевозчику, отслеживание отправок (tracking), решение проблем (задержки, повреждения, недоставка), подтверждение доставки, архивация документации.
Измерение успешности логистики основывается на четырёх ключевых KPI: соответствие срокам доставки, уровень повреждений, удовлетворённость клиентов и экономическая эффективность.
Соответствие срокам: цель 95% отправок доставлено в запланированный срок. Факт: 94% в 2025 году. Наибольшие задержки — при международных отправках (6% задержек) и при сезонных пиках (8% задержек в сентябре–декабре).
Уровень повреждений: цель ниже 0,5% отправок с повреждениями. Факт: 0,32% в 2025 году. Основные категории повреждений: (a) разбитие хрупких предметов (45%), (b) повреждение упаковки (30%), (c) утеря (15%), (d) прочее (10%).
Удовлетворённость клиентов: опрос удовлетворённости через 2 недели после доставки. 91% клиентов оценивают логистику как «надёжную» или «очень надёжную», 8% как «среднюю», 1% как «ненадёжную».
Экономическая эффективность: средние затраты на логистику 4,8% от стоимости заказа. Цель ниже 5%. Оптимизация: консолидация отправок, выбор оптимального перевозчика, переговоры по контрактным ставкам, автоматизация отслеживания.
Центральный склад Corp-Merch находится в Праге (Hostivař). Склад имеет 1 200 м² складских площадей, RFID-отслеживание запасов и регулярную инвентаризацию. Для постоянных B2B-клиентов мы держим 10% складской буфер.
Для ЧР мы используем Českou poštu (Balík Do ruky, Balík Na poštu), PPL (Parcel Shop, курьер), Zásilkovnu (пункты выдачи, боксы), GLS Česko (FlexDeliveryService), DPD Česko, UPS Česko, FedEx. Выбор зависит от размера отправки, срока и цены.
Да, мы доставляем по всему ЕС (3–5 рабочих дней) и за пределы ЕС (5–10 рабочих дней). Для ЕС таможенное оформление не требуется, но НДС reverse charge согласно § 196 Закона об НДС. Для отправок за пределы ЕС требуется таможенная декларация и НДС по стране назначения.
Мульти-адресные поставки — стандартная услуга для B2B-клиентов. Один заказ, доставка на 5–200+ адресов в ЧР и ЕС. Каждый адрес имеет собственную накладную, инвойс, маркировку. Отслеживание всех отправок через tracking перевозчика.
Сроки доставки перевозчиков ориентировочные и могут отличаться в зависимости от сезонной загрузки, погоды и других факторов. Corp-Merch не несёт ответственности за задержки, вызванные перевозчиком.
Международные отправки подчиняются таможенным правилам страны назначения. Некоторые страны имеют ограничения импорта (ограничения для определённых типов товаров, требования к сертификатам). Corp-Merch помогает с документацией, но не несёт ответственности за таможенное оформление.
Затраты на логистику рассчитываются на основе текущих тарифов перевозчиков и могут изменяться без предварительного уведомления. Для точной калькуляции свяжитесь с Corp-Merch.
Эта FAQ-страница не предлагает конкретные логистические планы в качестве универсальной гарантии. Логистика зависит от конкретного брифа, продуктового микса и календарного плана. Для точного логистического плана свяжитесь с Corp-Merch.
Заинтересованы в логистическом плане? Свяжитесь с нами — мы отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.
Start with what you know. We’ll work through the details together.