FAQ · logistika
Nejčastější dotazy o logistice a dopravě B2B merch — sklad Praha (Hostivař), přepravci (Česká pošta, PPL, Zásilkovna, GLS, DHL, DPD, UPS, FedEx), mezinárodní zásilky, celní odbavení, víceadresní dodávky.
Logistika B2B merch zahrnuje čtyři klíčové oblasti, které společně tvoří ucelený dodavatelsko-odběratelský řetězec.
Centrální sklad Praha (Hostivař) — 1 200 m² skladové plochy, 10% skladový buffer pro stálé B2B klienty, RFID sledování zásob, pravidelná inventarizace. Sklad je vybaven pro bezpečné skladování textilu, elektroniky, kovových předmětů a potravin (čokoláda, káva).
Česká pošta (Balík Do ruky, Balík Na poštu), PPL (Parcel Shop, kurýr), Zásilkovna (výdejní místa, boxy), GLS Česko (FlexDeliveryService), DPD Česko (Pickup, kurýr). Všichni přepravci podporují sledování zásilek (tracking), notifikace příjemce, dobírku (for sjednané případy).
DHL Express (International, Express Worldwide), UPS Express (Express Saver, Worldwide Express), FedEx (International Priority, Economy). Pro farmaceutické zásilky DHL Medical Express a UPS Healthcare s teplotním monitoringem. Pro velké objemy námořní přeprava (FCL, LCL).
Standardní služba pro B2B klienty — jedna objednávka, dodání na 5–200+ adres v ČR a EU. Každá adresa má vlastní dodací list, fakturu, označení. Příklad: 5 000 ks mikin pro dealer síť (200 dealerů) — jeden brief, 200 zásilek, jedna faktura.
Logistický řetězec B2B merch se skládá z pěti fází: (1) příjem zboží od dodavatele, (2) kontrola kvality a skladování, (3) kompletace objednávky (balení, etikety, dokumentace), (4) předání přepravci, (5) doručení příjemci. Každá fáze má svůj vlastní SOP (Standard Operating Procedure) a kontrolní bod.
Příjem zboží od dodavatele: vizuální kontrola 100% (poškození obalů, viditelné vady), kvantitativní kontrola 10–100% podle produktu, kontrola certifikátů (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC), uložení do skladu podle lokace a SKU.
Kompletace objednávky: vychystání zboží podle objednávky, balení (kartony s papírovou výplní, etikety s čárovým kódem), dokumentace (faktura, dodací list, ISDOC), předání přepravci s tracking číslem.
Mezinárodní zásilky: celní odbavení (pro mimo EU), DPH reverse charge (pro EU), dokumentace v angličtině, soulad s předpisy cílové země (omezení dovozu, specifické certifikáty), sledování zásilek přes tracking systém přepravce.
Víceadresní dodávky: rozdělení objednávky na jednotlivé adresy, označení každé zásilky (číslo adresy, jméno příjemce), konsolidace podle přepravce, optimalizace trasy (pro velké objemy), sledování všech zásilek.
Plánování logistiky probíhá ve čtyřech fázích: (1) analýza požadavků klienta (1–2 dny), (2) výběr přepravce a optimalizace trasy (2–5 dní), (3) koordinace s klientem (1–3 dny), (4) realizace a sledování (průběžně).
Fáze 1 — Analýza požadavků: Corp-Merch analyzuje požadavky klienta (počet adres, hmotnost, rozměry, termín, cena), konzultace s logistickým specialistou. 1–2 dny.
Fáze 2 — Výběr přepravce: výběr optimálního přepravce podle požadavků (rychlost vs cena vs služby), kalkulace nákladů pro různé varianty, optimalizace trasy (pro víceadresní dodávky). 2–5 dní.
Fáze 3 — Koordinace s klientem: prezentace logistického plánu klientovi, odsouhlasení adres, označení, termínů, komunikace s příjemci (notifikace). 1–3 dny.
Fáze 4 — Realizace a sledování: předání zásilek přepravci, sledování zásilek (tracking), řešení problémů (zpoždění, poškození, nedoručení), potvrzení doručení, archivace dokumentace.
Měření úspěšnosti logistiky vychází ze čtyř klíčových KPI: adherence k termínu doručení, míra poškození, spokojenost klientů a nákladová efektivita.
Adherence k termínu: cíl 95% zásilek doručeno v plánovaném termínu. Skutečnost: 94% v roce 2025. Největší zpoždění jsou u mezinárodních zásilek (6% zpoždění) a u sezónních špiček (8% zpoždění v září–prosinci).
Míra poškození: cíl pod 0,5% zásilek s poškozením. Skutečnost: 0,32% v roce 2025. Hlavní kategorie poškození: (a) rozbití křehkých předmětů (45%), (b) poškození obalů (30%), (c) ztráta (15%), (d) jiné (10%).
Spokojenost klientů: průzkum spokojenosti 2 týdny po dodání. 91% klientů hodnotí logistiku jako „spolehlivou" nebo „velmi spolehlivou", 8% jako „průměrnou", 1% jako „nespolehlivou".
Nákladová efektivita: průměrné náklady na logistiku 4,8% z hodnoty objednávky. Cíl pod 5%. Optimalizace: konsolidace zásilek, výběr optimálního přepravce, vyjednávání smluvních sazeb, automatizace sledování.
Centrální sklad Corp-Merch sídlí v Praze (Hostivař). Sklad má 1 200 m² skladové plochy, RFID sledování zásob a pravidelnou inventarizaci. Pro stálé B2B klienty držíme 10% skladový buffer.
Pro ČR používáme Českou poštu (Balík Do ruky, Balík Na poštu), PPL (Parcel Shop, kurýr), Zásilkovnu (výdejní místa, boxy), GLS Česko (FlexDeliveryService), DPD Česko, UPS Česko, FedEx. Výběr závisí na velikosti zásilky, termínu a ceně.
Ano, doručujeme do celé EU (3–5 pracovních dnů) a mimo EU (5–10 pracovních dnů). Pro EU není třeba celní odbavení, ale DPH reverse charge podle § 196 zákona o DPH. Pro mimo EU je třeba celní prohlášení a DPH podle cílové země.
Víceadresní dodávky jsou standardní služou pro B2B klienty. Jedna objednávka, dodání na 5–200+ adres v ČR a EU. Každá adresa má vlastní dodací list, fakturu, označení. Sledování všech zásilek přes tracking přepravce.
Dodací lhůty přepravců jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na sezónním vytížení, počasí a dalších faktorech. Corp-Merch nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravcem.
Mezinárodní zásilky podléhají celním předpisům cílové země. Některé země mají omezení dovozu (omezení pro určité typy zboží, požadavky na certifikace). Corp-Merch pomáhá s dokumentací, ale nenese odpovědnost za celní odbavení.
Náklady na logistiku jsou kalkulovány na základě aktuálních sazeb přepravců a mohou se změnit bez předchozího upozornění. Pro přesnou kalkulaci kontaktujte Corp-Merch.
Tato FAQ stránka nenabízí konkrétní logistické plány jako univerzální záruku. Logistika závisí na konkrétním briefu, produktovém mixu a časovém plánu. Pro přesný logistický plán kontaktujte Corp-Merch.
Máte zájem o logistický plán? Kontaktujte nás — odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny.
Napište nám, co potřebujete. Podrobnosti doladíme společně.